Solución de problemas#

Aquí encontrará una colección de problemas comunes.

Empezando en la cáscara de la recuperación#

Si su sistema operativo no arranca como se muestra a continuación, ejecute los siguientes pasos:

+++ Found verified kexec boot params
gpg: verify signatures failed: Unknown system error
Invalid signature on kexec boot params
!!!!! Failed default boot
New value of PCR[4]: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
!!!!!Starting recovery shell
/boot #

  1. Reinicie su portátil y vaya a Opciones.

    img1

  2. Seleccione «Actualizar sumas de comprobación y firmar todos los archivos en /boot».

    img2

  3. Después, sigue estas instrucciones a partir del paso 3.

NitroPad no arranca#

Si el portátil no arranca y sólo parpadea brevemente al encenderlo, pruebe los siguientes pasos:

  1. Intente un reinicio duro: Retire la fuente de alimentación y la batería y mantenga pulsado el botón de encendido durante 20 segundos. A continuación, vuelva a conectar la fuente de alimentación y la batería y arranque.

  2. Si esto no funciona: Retire la batería o arranque sólo con la fuente de alimentación conectada.

  3. También puedes probar a quitar las memorias RAM y volver a insertarlas.

Código inválido#

En cada arranque se genera el código en el NitroPad y en el Nitrokey, si está conectado. Se permite ejecutar 10 arranques sin perder la sincronización entre los dispositivos, después de lo cual se muestra la señal de código erróneo, independientemente de que el resto del sistema esté en un estado correcto. Si está seguro de que el sistema no ha sido manipulado (por ejemplo, el NitroPad se ha iniciado más de 10 veces sin la Nitrokey), puede restablecer la advertencia del sistema de forma segura.

Conecte el Nitrokey y ejecute lo siguiente desde la pantalla principal de arranque:

  1. Opciones

  2. Opciones TPM/TOTP/HOTP

  3. Generar un nuevo secreto TOTP/HOTP

y siga la guía en pantalla. Después de esto, el secreto y el contador deberían restablecerse a un nuevo valor.