Устранение неполадок#
(Nitrokey 3 - Linux)
Здесь вы найдете подборку распространенных вопросов.
Nitrokey не обнаруживается в Linux#
Если Nitrokey не обнаружен, выполните следующие действия:
Скопируйте этот файл 41-nitrokey.rules в
/etc/udev/rules.d/.Перезапустите udev через
sudo service udev restart.
Сервисы Google и Microsoft#
В настоящее время, похоже, существует ошибка, которую мы надеемся исправить в ближайшее время, которая влияет на работу Nitrokey 3 с некоторыми сервисами Google и Microsoft в соответствии с FIDO2.
Ошибка тайм-аута#
Существует ошибка с распознаванием Nitrokey системой, при которой происходит тайм-аут до успешного подключения.
NFC не работает#
Пожалуйста, убедитесь, что FIDO2 работает правильно. В противном случае NFC также не будет работать.
Также проверьте, используете ли вы правильное место на своем смартфоне. Найдите нужное место с помощью: nfc.fail.
Обратную сторону Nitrokey необходимо прижать к смартфону. Для версии USB-A может оказаться полезным слегка приподнять сторону с USB-разъемом, чтобы уменьшить расстояние до торцевой части флешки.
Если у вас есть чехол для телефона, попробуйте найти нужное место сначала без него. После этого повторите попытку с чехлом.
Поиск оптимального места иногда занимал до 20-30 секунд. По нашему опыту, если держать Nitrokey в горизонтальном положении, результаты будут лучше. Если у вас все еще возникают проблемы, напишите письмо в нашу службу поддержки. Для получения оптимальной помощи, пожалуйста, укажите номер доставки/заказа и модель вашего смартфона.
Обновление через update.nitrokey.com не работает#
В настоящее время веб-программа обновления не поддерживает Nitrokey 3. Однако вы можете получить последнюю версию прошивки, используя эти инструкции ` <firmware-update.html>`_ .