Trikčių šalinimas#
(Nitrokey 3 - macOS)
Čia rasite dažniausiai pasitaikančių problemų rinkinį.
„Nitrokey“ neaptinkamas „Linux#
Jei „Nitrokey“ neaptinkamas, elkitės taip:
Nukopijuokite šį failą 41-nitrokey.rules į
/etc/udev/rules.d/.Iš naujo paleiskite udev per
sudo service udev restart.
„Google“ ir „Microsoft“ paslaugos#
Šiuo metu, atrodo, yra klaida, kurią tikimės netrukus ištaisyti ir kuri turi įtakos „Nitrokey 3“ veikimui su kai kuriomis „Google“ ir „Microsoft“ paslaugomis pagal FIDO2.
Laiko limito klaida#
Sistema atpažįsta „Nitrokey“ raktą, todėl prieš sėkmingą prisijungimą atsiranda laiko tarpas.
NFC neveikia#
Įsitikinkite, kad FIDO2 veikia tinkamai. Priešingu atveju neveiks ir NFC.
Taip pat patikrinkite, ar naudojate tinkamą išmaniojo telefono vietą. Raskite tinkamą vietą naudodami: nfc.fail.
„Nitrokey“ nugarėlė turi būti priglausta prie išmaniojo telefono. USB-A versijos atveju gali būti naudinga šiek tiek pakelti pusę su USB jungtimi, kad būtų sumažintas atstumas iki lazdos galinės dalies.
Jei turite telefono dangtelį, pirmiausia pabandykite rasti tinkamą vietą be jo. Vėliau bandykite su dangteliu.
Optimalios vietos paieška kartais užtrukdavo iki 20-30 sek. Mūsų patirtis rodo, kad laikant „Nitrokey“ horizontalioje padėtyje rezultatai yra geresni.Jei vis dar susiduriate su problemomis, parašykite laišką mūsų palaikymo tarnybai. Kad pagalba būtų optimali, nurodykite siuntimo / užsakymo numerį ir savo išmaniojo telefono modelį.
Atnaujinimas per update.nitrokey.com neveikia#
Šiuo metu žiniatinklio atnaujinimo programa nepalaiko „Nitrokey 3“. Tačiau naujausią programinę įrangą galite gauti naudodamiesi šiomis instrukcijomis.