Vianmääritys#

(Nitrokey 3 - Windows)

Täältä löydät kokoelman yleisimpiä ongelmia.

Nitrokeyta ei havaita Linuxissa#

Jos Nitrokey-avainta ei havaita, toimi seuraavasti:

  1. Kopioi tämä tiedosto 41-nitrokey.rules osoitteeseen /etc/udev/rules.d/.

  2. Käynnistä udev uudelleen sudo service udev restart kautta.

Googlen ja Microsoftin palvelut#

Tällä hetkellä näyttää olevan virhe, jonka toivomme korjaavamme pian ja joka vaikuttaa Nitrokey 3:n toimintaan joidenkin Googlen ja Microsoftin FIDO2-palvelujen kanssa.

Aikakatkaisuvika#

Järjestelmä tunnistaa Nitrokey-avaimen, jolloin yhteys ei onnistu.

NFC ei toimi#

Varmista, että FIDO2 toimii oikein. Muuten NFC ei myöskään toimi.

Tarkista myös, käytätkö oikeaa kohtaa älypuhelimessasi. Etsi oikea paikka käyttämällä: nfc.fail.

Nitrokey-avaimen takapuolta on pidettävä älypuhelinta vasten. USB-A-version kohdalla voi olla hyödyllistä nostaa hieman sitä puolta, jossa on USB-liitin, jotta tikun päädyn etäisyys pienenee.

Jos sinulla on puhelimen suojus, yritä ensin löytää oikea paikka ilman sitä. Yritä sen jälkeen uudelleen suojan kanssa.

Optimaalisen paikan etsiminen kesti joskus jopa 20-30 sekuntia. Kokemuksemme mukaan Nitrokey:n pitäminen vaakasuorassa asennossa tuottaa parempia tuloksia.Jos sinulla on edelleen ongelmia, kirjoita sähköpostia asiakaspalveluumme. Optimaalisen avun saamiseksi liitä mukaan lähetys-/tilausnumero ja älypuhelimesi malli.

Päivitys sivuston update.nitrokey.com kautta ei toimi#

Tällä hetkellä verkkopäivitysohjelma ei tue Nitrokey 3:a. Voit kuitenkin hankkia uusimman laiteohjelmiston käyttämällä näitä ohjeita.