Solución de problemas#

(Nitrokey 3 - Windows)

Aquí encontrará una colección de problemas comunes.

Nitrokey no se detecta en Linux#

Si no se detecta la Nitrokey, proceda como sigue:

  1. Copie este archivo 41-nitrokey.rules a /etc/udev/rules.d/.

  2. Reinicie udev mediante sudo service udev restart.

Servicios de Google y Microsoft#

Actualmente parece haber un error que esperamos solucionar pronto y que afecta al funcionamiento de Nitrokey 3 con algunos servicios de Google y Microsoft por FIDO2.

Error de tiempo de espera#

Hay un error en el reconocimiento de la Nitrokey por el sistema, donde se produce un tiempo de espera antes de que la conexión tenga éxito.

NFC no funciona#

Asegúrese de que FIDO2 funciona correctamente. De lo contrario, NFC tampoco funcionará.

Comprueba también si estás utilizando el punto correcto en tu smartphone. Encuentra el punto correcto usando: nfc.fail.

La parte trasera de la Nitrokey debe mantenerse contra el smartphone. Para la versión USB-A puede ser útil levantar ligeramente el lado con el conector USB para reducir la distancia hasta la parte final del stick.

Si tienes una funda para el teléfono, intenta encontrar primero el punto correcto sin ella. Vuelve a intentarlo después con la funda.

La búsqueda del punto óptimo a veces duraba hasta 20-30 segundos. En nuestra experiencia, mantener el Nitrokey en una orientación horizontal produce mejores resultados. Para una ayuda óptima, incluya el número de envío/pedido y su modelo de smartphone.

La actualización a través de update.nitrokey.com no funciona#

Actualmente el actualizador web no soporta el Nitrokey 3. Sin embargo, puede obtener las últimas actualizaciones de firmware a través de nuestra herramienta pynitro.