Solución de problemas#

(Nitrokey 3 - Windows)

Aquí encontrará una colección de problemas comunes.

Nitrokey no se detecta en Linux#

Si no se detecta la Nitrokey, proceda como sigue:

  1. Copie este archivo 41-nitrokey.rules a /etc/udev/rules.d/.

  2. Reinicie udev mediante sudo service udev restart.

Servicios de Google y Microsoft#

Actualmente parece haber un error que esperamos solucionar pronto y que afecta al funcionamiento de Nitrokey 3 con algunos servicios de Google y Microsoft por FIDO2.

Error de tiempo de espera#

Hay un error en el reconocimiento de la Nitrokey por el sistema, donde se produce un tiempo de espera antes de que la conexión tenga éxito.

NFC no funciona#

Asegúrese de que FIDO2 funciona correctamente. De lo contrario, NFC tampoco funcionará.

Comprueba también si estás utilizando el punto correcto en tu smartphone. Encuentra el punto correcto usando: nfc.fail.

La parte trasera de la Nitrokey debe mantenerse contra el smartphone. Para la versión USB-A puede ser útil levantar ligeramente el lado con el conector USB para reducir la distancia hasta la parte final del stick.

Si tienes una funda para el teléfono, intenta encontrar primero el punto correcto sin ella. Vuelve a intentarlo después con la funda.

La búsqueda del punto óptimo a veces duraba hasta 20-30 segundos. En nuestra experiencia, mantener el Nitrokey en una orientación horizontal produce mejores resultados. Para una ayuda óptima, incluya el número de envío/pedido y su modelo de smartphone.

Solución de problemas de OpenPGP#

GnuPG: Tarjeta OpenPGP no disponible#

Problema: GnuPG no puede acceder al Nitrokey 3 y muestra un mensaje de error como este:

$ gpg --card-status
gpg: selecting openpgp failed: No such device
gpg: OpenPGP card not available: No such device

Solución: Hay dos servicios de tarjeta inteligente comunes en los sistemas Linux: scdaemon, el demonio de tarjeta inteligente de GnuPG, y pcscd, un demonio de tarjeta inteligente genérico. scdaemon ` tiene dos controladores para acceder a las tarjetas inteligentes: Su controlador integrado ccid intenta acceder directamente a la tarjeta inteligente. El controlador pcsc utiliza el demonio pcscd en su lugar.

Sólo un demonio puede acceder directamente a una tarjeta inteligente. Esto significa que dependiendo del orden de arranque, pcscd podría bloquear la tarjeta antes de que scdaemon intente acceder a ella usando el driver interno ccid. Por lo tanto, recomendamos utilizar el controlador pcscd para scdaemon. Puede activarlo añadiendo disable-ccid al archivo de configuración ~/.gnupg/scdaemon.conf y reiniciando scdaemon, por ejemplo con gpg-connect-agent "SCD KILLSCD" /bye. Si esto no soluciona el problema, consulte la siguiente sección para obtener más información.

Alternativamente, puede desactivar o desinstalar pcscd para evitar este conflicto.

pcscd: Tarjeta no encontrada#

Problema: Una aplicación que utiliza pcscd no muestra la Nitrokey 3.

Solución: En primer lugar, asegúrese de que scdaemon no se está ejecutando (véase la sección anterior):

$ gpg-connect-agent "SCD KILLSCD" /bye

Ahora liste las smartcards reconocidas por pcscd con pcsc_scan -r. Deberías ver una entrada como esta:

$ pcsc_scan -r
Using reader plug'n play mechanism
Scanning present readers..
0: Nitrokey 3 [CCID/ICCD Interface] 00 00

Si el Nitrokey 3 aparece, es que es reconocido correctamente por pcscd y puede haber un problema con la aplicación que intenta acceder a él. Si no aparece, asegúrese de que su versión de libccid está actualizada. La compatibilidad con Nitrokey 3 se añadió en libccid 1.5.0.

Actualización de la base de datos de dispositivos#

Si no puede actualizar libccid a una versión compatible, deberá actualizar manualmente la base de datos de dispositivos. La ruta de la base de datos depende de su distribución:

  • Arch, Debian, Ubuntu: /etc/libccid_Info.plist

Asegúrese de hacer una copia de seguridad del archivo antes de sobrescribirlo. Puede descargar un archivo de base de datos de dispositivos actualizado del repositorio nitrokey-3-firmware. Después de actualizar el archivo, reinicie pcscd y ejecute pcsc_scan -r de nuevo. Ahora debería aparecer el Nitrokey 3.

La actualización a través de update.nitrokey.com no funciona#

Actualmente el actualizador web no es compatible con el Nitrokey 3. Sin embargo, puede obtener el último firmware utilizando estas instrucciones de ` <firmware-update.html>`_ .