Hibaelhárítás#

(Nitrokey 3 - Windows)

Itt talál egy gyűjteményt a gyakori problémákról.

A Nitrokey nem érzékelhető Linuxon#

Ha a Nitrokey-t nem észleli, járjon el a következők szerint:

  1. Másolja ezt a 41-nitrokey.rules fájlt a /etc/udev/rules.d/<x> fájlba.

  2. Az udev újraindítása a sudo service udev restart segítségével.

Google és Microsoft szolgáltatások#

Jelenleg úgy tűnik, hogy van egy hiba, amelyet remélhetőleg hamarosan kijavítunk, és amely befolyásolja a Nitrokey 3 működését néhány Google és Microsoft szolgáltatással a FIDO2 szerint.

Timeout hiba#

Van egy hiba a Nitrokey rendszer általi felismerésében, amikor a kapcsolat sikere előtt időkiesés következik be.

Az NFC nem működik#

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a FIDO2 megfelelően működik. Ellenkező esetben az NFC sem fog működni.

Ellenőrizze azt is, hogy a megfelelő helyet használja-e okostelefonján. Keresse meg a megfelelő helyet a következőkkel: nfc.fail.

A Nitrokey hátoldalát az okostelefonhoz kell tartani. Az USB-A változatnál hasznos lehet, ha az USB-csatlakozóval ellátott oldalt kissé megemeli, hogy csökkentse a pálca végének távolságát.

Ha van telefonfedele, először próbálja megkeresni a megfelelő helyet anélkül. Ezt követően próbálja meg újra a fedővel.

Az optimális hely keresése néha 20-30 másodpercig is eltartott. Tapasztalataink szerint a Nitrokey vízszintes irányban tartása jobb eredményt hoz.Ha még mindig problémák merülnek fel, kérjük, írjon e-mailt a támogatásunknak. Az optimális segítség érdekében kérjük, adja meg a szállítási/megrendelési számot és az okostelefon modelljét.

A frissítés az update.nitrokey.com oldalon keresztül nem működik#

Jelenleg a webes frissítő nem támogatja a Nitrokey 3-t. A legújabb firmware-frissítéseket azonban a pynitro eszközön keresztül is megkaphatja.