Hibaelhárítás#
Itt talál egy gyűjteményt a gyakori problémákról.
A Nitrokey nem érzékelhető Linuxon#
Ha a Nitrokey-t nem észleli, járjon el a következők szerint:
Másolja ezt a 41-nitrokey.rules fájlt a
/etc/udev/rules.d/<x>
fájlba.Indítsa újra az udev-et a
sudo service udev restart
vagy audevadm control --reload-rules && udevadm trigger
segítségével, ha Fedorát használ.
A Nitrokey kártyaolvasó illesztőprogramja nem telepíthető a Windows rendszerre#
Windows alatt az általános intelligens kártyaolvasó-illesztőprogram inicializálása nem sikerül. A bejelentett eszközállapot: This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
.
A Windows két általános intelligens kártyaolvasó-illesztőprogrammal rendelkezik (WUDF és UMDF2). Alapértelmezés szerint a Windows az UMDF2-t használja, amely nem inicializálódik, és ezért nem töltődik be a Nitrokey számára.
Az illesztőprogram sikeres inicializálásának biztosítása érdekében adjon hozzá egy újbóli próbálkozást az eszköz inicializálásához. A beállításjegyzékben adja hozzá a következő beállításkulcsot.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
1
New-ItemProperty -Path 'HKLM:\Software\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers' -Name 'RetryDeviceInitialize' -PropertyType 'DWord' -Value 1
Megjegyzés
A beállításkulcs elérhető a Windows 10 (1903 (19H1) és újabb verzió) és a Windows 11 rendszerhez.
Ha az intelligens kártyaolvasó korábban már telepítve volt, és az inicializálás sikertelen volt, akkor lehet, hogy el kell távolítania a rendszerleíró adatbázisból. A rendszerleíró adatbázisban törölje a következő beállítási útvonalat.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers\Nitrokey CCID/ICCD Interface 0
Ha az intelligens kártyaolvasó korábban többször is telepítésre került, előfordulhat, hogy több útvonal is van, amelynek a végén növekszik a szám.
Get-ChildItem -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers -Include 'Nitrokey CCID/ICCD Interface [0-9]*' -Recurse -Depth 1 | Remove-Item
Újraindítás után a Nitrokey-t a Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF).
Google és Microsoft szolgáltatások#
Jelenleg úgy tűnik, hogy van egy hiba, amelyet remélhetőleg hamarosan kijavítunk, és amely befolyásolja a Nitrokey 3 működését néhány Google és Microsoft szolgáltatással a FIDO2 szerint.
Timeout hiba#
Van egy hiba a Nitrokey rendszer általi felismerésében, amikor a kapcsolat sikere előtt időkiesés következik be.
Az NFC nem működik#
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a FIDO2 megfelelően működik. Ellenkező esetben az NFC sem fog működni.
Also check if you are using the right spot on your smartphone.
A Nitrokey hátoldalát az okostelefonhoz kell tartani. Az USB-A változatnál hasznos lehet, ha az USB-csatlakozóval ellátott oldalt kissé megemeli, hogy csökkentse a pálca végének távolságát.
Ha van telefonfedele, először próbálja megkeresni a megfelelő helyet anélkül. Ezt követően próbálja meg újra a fedővel.
Az optimális hely keresése néha 20-30 másodpercig is eltartott. Tapasztalataink szerint a Nitrokey vízszintes irányban tartása jobb eredményt hoz.Ha még mindig problémák merülnek fel, kérjük, írjon e-mailt a támogatásunknak. Az optimális segítség érdekében kérjük, adja meg a szállítási/megrendelési számot és az okostelefon modelljét.
OpenPGP hibaelhárítás#
GnuPG: OpenPGP kártya nem elérhető#
Probléma: A GnuPG nem tud hozzáférni a Nitrokey 3-hoz, és a következő hibaüzenetet jeleníti meg:
$ gpg --card-status
gpg: selecting openpgp failed: No such device
gpg: OpenPGP card not available: No such device
Megoldás: A Linux rendszereken két közös intelligenskártya-szolgáltatás létezik: scdaemon , a GnuPG smartcard daemonja, és a pcscd
, egy általános smartcard daemon. ` A `scdaemon` két meghajtóval rendelkezik az intelligens kártyák eléréséhez: Az integrált ccid
meghajtója közvetlenül próbálja elérni az intelligens kártyát. A pcsc
illesztőprogramok ehelyett a pcscd
démont használják.
Egy intelligens kártyához csak egy démon férhet hozzá közvetlenül. Ez azt jelenti, hogy az indítási sorrendtől függően a pcscd
lezárhatja a kártyát, mielőtt a scdaemon
megpróbálná elérni azt a belső ccid
illesztőprogrammal. Ezért javasoljuk a pcscd
illesztőprogram használatát a scdaemon
számára. Aktiválhatja a disable-ccid
hozzáadásával a ~/.gnupg/scdaemon.conf
config fájlhoz és a scdaemon
újraindításával, például a gpg-connect-agent "SCD KILLSCD" /bye
segítségével. Ha ez nem oldja meg a problémát, a következő szakaszban talál további információkat.
Alternatív megoldásként a konfliktus elkerülése érdekében deaktiválhatja vagy eltávolíthatja a pcscd
címet.
pcscd: Kártya nem található#
Probléma: A pcscd
alkalmazást használó alkalmazás nem jeleníti meg a Nitrokey 3.
Megoldás: ` scdaemon` nem fut (lásd az előző részt):
$ gpg-connect-agent "SCD KILLSCD" /bye
Most sorolja fel a pcscd
által felismert intelligens kártyákat a pcsc_scan -r
segítségével. Egy ilyen bejegyzést kell látnia:
$ pcsc_scan -r
Using reader plug'n play mechanism
Scanning present readers..
0: Nitrokey 3 [CCID/ICCD Interface] 00 00
Ha a Nitrokey 3 megjelenik, akkor a pcscd
helyesen ismeri fel, és lehet, hogy az alkalmazással van probléma, amely megpróbál hozzáférni. Ha nem jelenik meg, győződjön meg róla, hogy a libccid
verziója naprakész. A Nitrokey 3 támogatása a libccid
1.5.0-ban került hozzáadásra.
Az eszközadatbázis frissítése#
Ha nem tudja frissíteni a libccid
támogatott verzióra, akkor manuálisan kell frissítenie az eszközadatbázist. Az adatbázis elérési útvonala a disztribúciótól függ:
Arch, Debian, Ubuntu:
/etc/libccid_Info.plist
A felülírás előtt mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a fájlról. Letölthet egy frissített eszközadatbázis fájlt a nitrokey-3-firmware
tárolóból. A fájl frissítése után indítsa újra a pcscd
és futtassa újra a pcsc_scan -r
fájlt. A Nitrokey 3-nak most már meg kell jelennie.
A frissítés az update.nitrokey.com oldalon keresztül nem működik#
Jelenleg a webes frissítő nem támogatja a Nitrokey 3-at. A legújabb firmware-t azonban a következő utasítások segítségével szerezheti be:.
PIV Troubleshooting#
Pyscard is not available#
Ha a pyscard nem érhető el a nitropy számára, a következő hibaüzenetet kaphatja, amikor megpróbálja használni a PIV funkciót:
Ehhez a parancshoz a pyscard könyvtárra van szükség, amely nem érhető el az Ön rendszerén. További információért kérjük, nézze meg a https://docs.nitrokey.com/nitrokeys/nitrokey3/troubleshooting#pyscard-is-not-available weboldalt.
A hiba kijavításához kérjük, telepítse a nitropy-t a pcsc extra függőségekkel együtt:
pip install pynitrokey[pcsc] pipx install pynitrokey[pcsc]
Ha a pynitrokey-t egy másik disztribúciós csatornán keresztül telepíti, kérjük, telepítse az összes opcionális függőséget ehhez a csatornához.