Depanare#
(Nitrokey 3 - Windows)
Aici veți găsi o colecție de probleme comune.
Nitrokey nu este detectat pe Linux#
Dacă Nitrokey nu este detectat, procedați după cum urmează:
Copiați acest fișier 41-nitrokey.rules în
/etc/udev/rules.d/.Reporniți udev prin
sudo service udev restart.
Servicii Google și Microsoft#
În prezent, se pare că există o eroare pe care sperăm să o rezolvăm în curând și care afectează funcționarea Nitrokey 3 cu unele servicii Google și Microsoft prin FIDO2.
Bug-ul Timeout#
Există o eroare în ceea ce privește recunoașterea Nitrokey de către sistem, în cazul în care apare un timeout înainte ca conexiunea să reușească.
NFC nu funcționează#
Vă rugăm să vă asigurați că FIDO2 funcționează corect. În caz contrar, nici NFC nu va funcționa.
Verificați, de asemenea, dacă folosiți locul potrivit pe smartphone. Găsiți locul potrivit folosind: nfc.fail.
Partea din spate a Nitrokey trebuie să fie ținută pe smartphone. În cazul versiunii USB-A, ar putea fi util să ridicați ușor partea cu conectorul USB pentru a reduce distanța dintre partea finală a stick-ului.
Dacă aveți o husă pentru telefon, încercați mai întâi să găsiți locul potrivit fără ea. Reîncercați după aceea cu husa.
Căutarea locului optim a durat uneori până la 20-30 de secunde. Din experiența noastră, dacă țineți Nitrokey în poziție orizontală, veți obține rezultate mai bune.Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să ne scrieți un e-mail la serviciul nostru de asistență. Pentru un ajutor optim, vă rugăm să includeți numărul de expediere/comandă și modelul smartphone-ului dvs.
Actualizarea prin update.nitrokey.com nu funcționează#
În prezent, actualizatorul web nu acceptă Nitrokey 3. Cu toate acestea, puteți obține cel mai recent firmware utilizând aceste instrucțiuni ` <firmware-update.html>`_ .