Depanare#

(Nitrokey 3 - Windows)

Aici veți găsi o colecție de probleme comune.

Nitrokey nu este detectat pe Linux#

Dacă Nitrokey nu este detectat, procedați după cum urmează:

  1. Copiați acest fișier 41-nitrokey.rules în /etc/udev/rules.d/.

  2. Reporniți udev prin sudo service udev restart.

Servicii Google și Microsoft#

În prezent, se pare că există o eroare pe care sperăm să o rezolvăm în curând și care afectează funcționarea Nitrokey 3 cu unele servicii Google și Microsoft prin FIDO2.

Bug-ul Timeout#

Există o eroare în ceea ce privește recunoașterea Nitrokey de către sistem, în cazul în care apare un timeout înainte ca conexiunea să reușească.

NFC nu funcționează#

Vă rugăm să vă asigurați că FIDO2 funcționează corect. În caz contrar, nici NFC nu va funcționa.

Verificați, de asemenea, dacă folosiți locul potrivit pe smartphone. Găsiți locul potrivit folosind: nfc.fail.

Partea din spate a Nitrokey trebuie să fie ținută pe smartphone. În cazul versiunii USB-A, ar putea fi util să ridicați ușor partea cu conectorul USB pentru a reduce distanța dintre partea finală a stick-ului.

Dacă aveți o husă pentru telefon, încercați mai întâi să găsiți locul potrivit fără ea. Reîncercați după aceea cu husa.

Căutarea locului optim a durat uneori până la 20-30 de secunde. Din experiența noastră, dacă țineți Nitrokey în poziție orizontală, veți obține rezultate mai bune.Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să ne scrieți un e-mail la serviciul nostru de asistență. Pentru un ajutor optim, vă rugăm să includeți numărul de expediere/comandă și modelul smartphone-ului dvs.

Actualizarea prin update.nitrokey.com nu funcționează#

În prezent, actualizatorul web nu acceptă Nitrokey 3. Cu toate acestea, puteți obține cele mai recente actualizări de firmware prin intermediul instrumentului nostru pynitro.