Risoluzione dei problemi#

(Nitrokey 3 - Linux)

Qui troverete una raccolta di problemi comuni.

Nitrokey non viene rilevato su Linux#

Se la Nitrokey non viene rilevata, procedete come segue:

  1. Copiare questo file 41-nitrokey.rules a /etc/udev/rules.d/.

  2. Riavviare udev tramite sudo service udev restart.

Servizi Google e Microsoft#

Attualmente sembra esserci un bug che speriamo di risolvere presto e che riguarda il funzionamento di Nitrokey 3 con alcuni servizi Google e Microsoft per FIDO2.

Bug del timeout#

C’è un bug nel riconoscimento della Nitrokey da parte del sistema, dove si verifica un timeout prima che la connessione riesca.

L’NFC non funziona#

Assicurati che FIDO2 funzioni correttamente. Altrimenti anche l’NFC non funzionerà.

Controlla anche se stai usando lo spot giusto sul tuo smartphone. Trova il posto giusto usando: nfc.fail.

La parte posteriore della Nitrokey deve essere tenuta contro lo smartphone. Per la versione USB-A potrebbe essere utile sollevare leggermente il lato con il connettore USB per ridurre la distanza dalla parte finale della chiavetta.

Se hai una cover per il telefono, prova a trovare prima il punto giusto senza di essa. Riprova dopo con la cover.

La ricerca del punto ottimale richiedeva a volte fino a 20-30 secondi. Secondo la nostra esperienza, tenendo la Nitrokey in posizione orizzontale si ottengono risultati migliori. Se hai ancora problemi, scrivi una mail al nostro supporto. Per un aiuto ottimale ti preghiamo di includere il numero di spedizione/ordine e il modello del tuo smartphone.

L’aggiornamento tramite update.nitrokey.com non funziona#

Attualmente il programma di aggiornamento web non supporta Nitrokey 3. Tuttavia, è possibile ottenere gli ultimi aggiornamenti del firmware tramite il nostro strumento pynitro.