Resolução de problemas#
(Nitrokey 3 - macOS)
Aqui você encontrará uma coleção de questões comuns.
Nitrokey não é detectado no Linux#
Se a Nitrokey não for detectada, proceder como se segue:
Copie este arquivo 41-nitrokey.rules para
/etc/udev/rules.d/`.Reinicie o udev via
sudo service udev restart`.
Google e Microsoft Services#
Actualmente parece haver um bug que esperamos corrigir em breve e que afecta o Nitrokey 3 a trabalhar com alguns serviços Google e Microsoft por FIDO2.
Bug de Desconto de Tempo#
Há um bug com a Nitrokey a ser reconhecida pelo sistema, onde ocorre um timeout antes que a ligação seja bem sucedida.
NFC não está a funcionar#
Por favor, verifique se o FIDO2 está a funcionar correctamente. Caso contrário o NFC won’t também não funciona.
Verifique também se está a utilizar o local certo no seu smartphone. Encontre o local certo de utilização: nfc.fail.
A parte de trás da Nitrokey tem de ser mantida contra o smartphone. Para a Versão USB-A pode ser útil levantar a lateral com o conector USB para reduzir ligeiramente a distância da parte final do stick.
Se tiver uma cobertura telefónica, tente encontrar primeiro o local certo sem ela. Volte a tentar depois com a capa.
A busca do local ideal às vezes levava até 20-30 segundos. Se você ainda encontrar problemas, por favor escreva um e-mail para o nosso suporte. Para uma ajuda ideal, por favor inclua o número de envio/encomenda e o modelo do seu smartphone.
Actualização Via update.nitrokey.com Não Funciona#
Actualmente o actualizador da web não’t suporta o Nitrokey 3. Contudo, pode obter as últimas actualizações de firmware através da nossa pynitro tool.