Resolução de problemas#

(Nitrokey 3 - Windows)

Aqui você encontrará uma coleção de questões comuns.

Nitrokey não é detectado no Linux#

Se a Nitrokey não for detectada, proceder como se segue:

  1. Copie este arquivo 41-nitrokey.rules para /etc/udev/rules.d/`.

  2. Reinicie o udev via sudo service udev restart`.

Google e Microsoft Services#

Actualmente parece haver um bug que esperamos corrigir em breve e que afecta o Nitrokey 3 a trabalhar com alguns serviços Google e Microsoft por FIDO2.

Bug de Desconto de Tempo#

Há um bug com a Nitrokey a ser reconhecida pelo sistema, onde ocorre um timeout antes que a ligação seja bem sucedida.

NFC não está a funcionar#

Por favor, verifique se o FIDO2 está a funcionar correctamente. Caso contrário o NFC won’t também não funciona.

Verifique também se está a utilizar o local certo no seu smartphone. Encontre o local certo de utilização: nfc.fail.

A parte de trás da Nitrokey tem de ser mantida contra o smartphone. Para a Versão USB-A pode ser útil levantar a lateral com o conector USB para reduzir ligeiramente a distância da parte final do stick.

Se tiver uma cobertura telefónica, tente encontrar primeiro o local certo sem ela. Volte a tentar depois com a capa.

A busca do local ideal às vezes levava até 20-30 segundos. Se você ainda encontrar problemas, por favor escreva um e-mail para o nosso suporte. Para uma ajuda ideal, por favor inclua o número de envio/encomenda e o modelo do seu smartphone.

Actualização Via update.nitrokey.com Não Funciona#

Actualmente o actualizador da web não’t suporta o Nitrokey 3. Contudo, pode obter as últimas actualizações de firmware através da nossa pynitro tool.