Fejlfinding

Her finder du en samling af almindelige problemer.

Nitrokey registreres ikke på Linux

Hvis Nitrokey ikke registreres, skal du fortsætte som følger:

  1. Copy this file 41-nitrokey.rules to /etc/udev/rules.d/.

  2. Genstart udev via sudo service udev restart eller udevadm control --reload-rules && udevadm trigger, hvis du bruger Fedora.

Nitrokey Card Reader Driver kan ikke installeres på Windows

På Windows mislykkes initialiseringen af den generiske smartcard-læserdriver. Den rapporterede enhedsstatus er This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31).

Windows har to generiske smartcard-læserdrivere (WUDF og UMDF2). Som standard bruger Windows UMDF2, som ikke kan initialiseres og derfor ikke indlæses til Nitrokey.

For at sikre en vellykket driverinitialisering skal du tilføje et nyt forsøg for enhedsinitialiseringen. Tilføj følgende nøgle i registreringsdatabasen.

Path: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
Sti: <x id=«6«></x>`<x id=«8«></x><x id=«73«></x>`
Type: DWORD (32-bit)
Data: 1

Bemærk

Registreringsnøglen er tilgængelig for Windows 10 (version 1903 (19H1) og senere) og Windows 11.

Hvis smartcard-læseren allerede var installeret med en mislykket initialisering, skal du muligvis fjerne dem fra registreringsdatabasen. I registreringsdatabasen skal du slette følgende sti i registreringsdatabasen.

Path: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers\Nitrokey CCID/ICCD Interface 0

Hvis smartcard-læseren er blevet installeret flere gange før, kan der være mere end én sti med et forøget nummer til sidst.

Efter en genstart genkendes Nitrokey som Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF).

Google og Microsoft-tjenester

I øjeblikket ser der ud til at være en fejl, som vi håber at kunne rette snart, og som påvirker Nitrokey 3’s funktion med nogle Google- og Microsoft-tjenester via FIDO2.

Timeout-fejl

Der er en fejl med Nitrokey, der bliver genkendt af systemet, hvor der opstår en timeout, før forbindelsen lykkes.

NFC virker ikke

Kontroller, at FIDO2 fungerer korrekt. Ellers vil NFC heller ikke fungere.

Also check if you are using the right spot on your smartphone.

Nitrokey’ens bagside skal holdes mod smartphonen. For USB-A-versionen kan det være nyttigt at løfte siden med USB-stikket en smule for at reducere afstanden til den yderste del af pinden.

Hvis du har et telefoncover, skal du prøve at finde det rigtige sted først uden det. Prøv igen bagefter med coveret.

Søgningen efter det optimale sted tog nogle gange op til 20-30 sekunder. Det er vores erfaring, at det giver bedre resultater at holde Nitrokey i vandret stilling.Hvis du stadig har problemer, kan du skrive en mail til vores support. For optimal hjælp bedes du angive forsendelses-/ordrenummer og din smartphone-model.

OpenPGP Fejlfinding

GnuPG: OpenPGP-kort ikke tilgængeligt

Problem: GnuPG kan ikke få adgang til Nitrokey 3 og viser en fejlmeddelelse som denne:

$ gpg --card-status
gpg: selecting openpgp failed: No such device
gpg: OpenPGP card not available: No such device

Løsning: Der er to almindelige smartcard-tjenester på Linux-systemer: scdaemon, GnuPG’s smartcard daemon, og pcscd, en generisk smartcard daemon. scdaemon ` har to drivere til at tilgå smartcards: Den integrerede ccid driver forsøger at få direkte adgang til smartcardet. ` pcsc` driveren bruger i stedet pcscd dæmonen.

Et smartcard kan kun tilgås direkte af én dæmon. Det betyder, at afhængigt af opstartsrækkefølgen, kan pcscd låse kortet, før scdaemon forsøger at få adgang til det ved hjælp af den interne ccid driver. Derfor anbefaler vi at bruge pcscd driveren til scdaemon. Du kan aktivere den ved at tilføje disable-ccid til ~/.gnupg/scdaemon.conf config-filen og genstarte scdaemon, for eksempel med gpg-connect-agent "SCD KILLSCD" /bye. Hvis dette ikke løser problemet, se næste afsnit for mere information.

Alternativt kan du deaktivere eller afinstallere pcscd for at undgå denne konflikt.

pcscd: Kort ikke fundet

Problem: Et program, der bruger pcscd, viser ikke Nitrokey 3.

Løsning: Først skal du sørge for, at scdaemon ikke kører (se forrige afsnit):

$ gpg-connect-agent "SCD KILLSCD" /bye

Nu skal du liste de smartcards, der genkendes af pcscd med pcsc_scan -r. Du bør se en post som denne:

$ pcsc_scan -r
Using reader plug'n play mechanism
Scanning present readers..
0: Nitrokey 3 [CCID/ICCD Interface] 00 00

Hvis Nitrokey 3 dukker op, genkendes den korrekt af pcscd, og der kan være et problem med det program, der forsøger at få adgang til den. Hvis den ikke dukker op, skal du sørge for, at din libccid version er opdateret. Understøttelse af Nitrokey 3 blev tilføjet i libccid 1.5.0.

Opdatering af enhedsdatabasen

Hvis du ikke kan opdatere libccid til en understøttet version, er du nødt til manuelt at opdatere enhedsdatabasen. Stien til databasen afhænger af din distribution:

  • Arch, Debian, Ubuntu: /etc/libccid_Info.plist

Sørg for at tage backup af filen, før du overskriver den. Du kan downloade en opdateret enhedsdatabasefil fra nitrokey-3-firmware repository. Når du har opdateret filen, skal du genstarte pcscd og køre pcsc_scan -r igen. Nitrokey 3 skulle nu dukke op.

Opdatering via update.nitrokey.com virker ikke

I øjeblikket understøtter webopdateren ikke Nitrokey 3. Du kan dog hente den nyeste firmware ved hjælp af disse instruktioner.

PIV Troubleshooting

Pyscard is not available

If pyscard is not available to nitropy, you might get the following error when trying to use the PIV functionality:

This command requires the pyscard library that is not available on your system. Please consult https://docs.nitrokey.com/nitrokeys/nitrokey3/troubleshooting#pyscard-is-not-available for more information

To fix this error, please install nitropy with the pcsc extra dependencies:

pip install pynitrokey[pcsc]
pipx install pynitrokey[pcsc]

Hvis du installerer pynitrokey gennem en anden distributionskanal, skal du installere alle valgfrie afhængigheder for denne kanal.