Fejlfinding#

(Nitrokey 3 - Windows)

Her finder du en samling af almindelige problemer.

Nitrokey registreres ikke på Linux#

Hvis Nitrokey ikke registreres, skal du fortsætte som følger:

  1. Kopier denne fil 41-nitrokey.rules til /etc/udev/rules.d/.

  2. Genstart udev via sudo service udev restart.

Google og Microsoft-tjenester#

I øjeblikket ser der ud til at være en fejl, som vi håber at kunne rette snart, og som påvirker Nitrokey 3’s funktion med nogle Google- og Microsoft-tjenester via FIDO2.

Timeout-fejl#

Der er en fejl med Nitrokey, der bliver genkendt af systemet, hvor der opstår en timeout, før forbindelsen lykkes.

NFC virker ikke#

Kontroller, at FIDO2 fungerer korrekt. Ellers vil NFC heller ikke fungere.

Kontroller også, om du bruger det rigtige sted på din smartphone. Find det rigtige sted ved hjælp af: `nfc.fail`__

Nitrokey’ens bagside skal holdes mod smartphonen. For USB-A-versionen kan det være nyttigt at løfte siden med USB-stikket en smule for at reducere afstanden til den yderste del af pinden.

Hvis du har et telefoncover, skal du prøve at finde det rigtige sted først uden det. Prøv igen bagefter med coveret.

Søgningen efter det optimale sted tog nogle gange op til 20-30 sekunder. Det er vores erfaring, at det giver bedre resultater at holde Nitrokey i vandret stilling.Hvis du stadig har problemer, kan du skrive en mail til vores support. For optimal hjælp bedes du angive forsendelses-/ordrenummer og din smartphone-model.

Opdatering via update.nitrokey.com virker ikke#

I øjeblikket understøtter webopdateren ikke Nitrokey 3. Du kan dog få de seneste firmwareopdateringer via vores pynitro-værktøj.