Problēmu novēršana#
(Nitrokey 3 - Windows)
Šeit atradīsiet biežāk sastopamo problēmu apkopojumu.
Nitrokey nav atklāts Linux operētājsistēmā#
Ja Nitrokey netiek atrasts, rīkojieties šādi:
Kopējiet šo failu 41-nitrokey.rules uz
/etc/udev/rules.d/.Restartējiet udev, izmantojot
sudo service udev restart.
Google un Microsoft pakalpojumi#
Pašlaik, šķiet, ir kļūda, ko ceram drīz novērst un kas ietekmē Nitrokey 3 darbību ar dažiem Google un Microsoft pakalpojumiem saskaņā ar FIDO2.
Timeout kļūda#
Sistēma atpazīst Nitrokey, un pirms savienojuma izveides tiek konstatēta kļūda, kas izraisa laika pārtraukumu.
NFC nedarbojas#
Pārliecinieties, vai FIDO2 darbojas pareizi. Pretējā gadījumā nedarbosies arī NFC.
Pārbaudiet arī, vai viedtālrunī izmantojat pareizo vietu. Atrodiet pareizo vietu, izmantojot: nfc.fail.
Nitrokey aizmugurējā puse ir jāpiespiež pie viedtālruņa. USB-A versijai varētu būt noderīgi nedaudz pacelt pusi ar USB savienotāju, lai samazinātu attālumu līdz nūjas gala daļai.
Ja jums ir tālruņa vāciņš, vispirms mēģiniet atrast pareizo vietu bez tā. Pēc tam mēģiniet vēlreiz ar vāciņu.
Optimālās vietas meklēšana dažkārt aizņēma līdz 20-30 sek. Mūsu pieredze liecina, ka, turot Nitrokey horizontālā orientācijā, rezultāti ir labāki.Ja joprojām saskaraties ar problēmām, lūdzu, rakstiet e-pastu mūsu atbalsta dienestam. Lai saņemtu optimālu palīdzību, lūdzu, norādiet piegādes/pasūtījuma numuru un viedtālruņa modeli.
Atjaunināšana, izmantojot update.nitrokey.com nedarbojas#
Pašlaik tīmekļa atjauninātājs neatbalsta Nitrokey 3. Tomēr varat iegūt jaunāko programmaparatūru, izmantojot šos norādījumus.