Odpravljanje težav#

(Nitrokey 3 - Linux)

Tukaj boste našli zbirko najpogostejših težav.

Nitrokey ni zaznan v operacijskem sistemu Linux#

Če ključ Nitrokey ni zaznan, ravnajte, kot sledi:

  1. To datoteko 41-nitrokey.rules kopirajte v /etc/udev/rules.d/.

  2. Ponovno zaženite udev prek sudo service udev restart.

Googlove in Microsoftove storitve#

Trenutno se zdi, da obstaja hrošč, ki ga bomo kmalu odpravili in vpliva na delovanje ključa Nitrokey 3 z nekaterimi Googlovimi in Microsoftovimi storitvami na podlagi FIDO2.

Napaka časovnega zamika#

Pri prepoznavanju ključa Nitrokey s strani sistema je prišlo do napake, pri kateri se pred uspešno vzpostavitvijo povezave pojavi časovni presledek.

NFC ne deluje#

Prepričajte se, da FIDO2 deluje pravilno. V nasprotnem primeru tudi NFC ne bo deloval.

Preverite tudi, ali uporabljate pravo mesto v pametnem telefonu. Pravo mesto poiščite z uporabo: nfc.fail.

Zadnjo stran ključa Nitrokey je treba držati ob pametnem telefonu. Pri različici USB-A je morda koristno, da stran s priključkom USB rahlo dvignete, da zmanjšate razdaljo končnega dela ključka.

Če imate ovitek za telefon, poskusite najprej najti pravo mesto brez njega. Nato poskusite znova z ovitkom.

Iskanje optimalnega mesta je včasih trajalo do 20-30 sekund. Po naših izkušnjah daje boljše rezultate, če je ključ Nitrokey v vodoravni legi.Če še vedno naletite na težave, nam pišite na našo podporo. Za optimalno pomoč navedite številko pošiljanja/naročila in model pametnega telefona.

Posodobitev prek update.nitrokey.com ne deluje#

Spletni posodabljavec trenutno ne podpira ključa Nitrokey 3. Vendar lahko najnovejše posodobitve vdelane programske opreme dobite prek našega opremepynitro.