FAQ générique¶

Q : Que faire si ma NextBox ne démarre pas ?: Si votre NextBox ne démarre pas correctement ou si vous avez d’autres problèmes d’utilisation, il y a de fortes chances qu’une réinitialisation logicielle puisse résoudre le problème : Réinitialisation progressive. Pour appuyer sur le bouton, utilisez une broche fine (~1mm) comme un dispositif d’extraction du plateau de la carte SIM d’un smartphone. Si cela n’aide pas, assurez-vous que vous avez connecté la NextBox correctement comme décrit dans Quickstart : Pour commencer. Sinon, vous pouvez essayer une réinitialisation d’usine : Réinitialisation d’usine à condition que votre NextBox ne contienne pas de données que vous voulez perdre. Si tout échoue, veuillez contacter notre service clientèle. Notez que notre capacité à vous aider peut être limitée si vous avez modifié la configuration de votre système en utilisant par exemple ssh.
Q: Comment puis-je réinitialiser ma NextBox en usine ?: Appuyez sur le bouton matériel pendant 5 secondes, voir Réinitialisation d’usine. Pour appuyer sur le bouton, utilisez une épingle fine (~1mm) comme un dispositif de retrait du plateau de la carte SIM d’un smartphone.
Q: Que signifient les différentes couleurs des LED ?: Le document détaillé se trouve ici : Couleurs et motifs des LED
Q: La configuration initiale peut-elle être effectuée à l’aide d’un écran et d’un clavier ?: Non, ce n’est pas possible car la connexion normale est désactivée à la livraison. Veuillez connecter la NextBox à un réseau et accéder à la NextBox en utilisant nextbox.local ou l’IP directement.
Q: Quelle est la consommation électrique typique ?: Le minimum de 0,6A (3W) est rarement atteint, au ralenti le plus souvent autour de 1A (5W) et plus de 2A (10W) sous des charges plus élevées.
Q: La NextBox est-elle sécurisée ?: Debian avec de fréquentes mises à jour de sécurité basées sur des unattended-upgrades, une surface d’attaque minimale en s’assurant que pas un seul port non nécessaire n’est ouvert sont les principaux contributeurs à la sécurité du système. Assurez-vous que vos utilisateurs Nextcloud et vos mots de passe sont d’un niveau élevé, soit avec des mots de passe aléatoires longs, soit avec une méthode de connexion supportant l’authentification à 2 facteurs, par exemple avec un FIDO2 de Nitrokey.
Q: Que signifient tous les « avertissements » relatifs à ssh ?: Une fois que vous avez configuré votre accès ssh, vous vous rendez techniquement responsable de votre NextBox. Nous fournissons de l’aide du mieux que nous pouvons, mais nous ne pouvons pas fournir de support générique d’administration Linux en dehors des cas d’utilisation prévus de la NextBox.
Q: Puis-je créer un miroir de ma NextBox sur une autre NextBox ?: Cela se traduit par une configuration en cluster, qui est considérée comme une solution d’entreprise (payante) par Nextcloud. Les détails, notamment la cohérence des données et la gestion des collisions, sont loin d’être triviaux à réaliser. Néanmoins, nous constatons également une demande pour des solutions de sauvegarde plus sophistiquées et nous nous pencherons sur cette question.
Q: Que faire pour exécuter/installer/réparer l’application Nextcloud « XYZ » ? Pourquoi la fonctionnalité XYZ de Nextcloud ne fonctionne pas ?: En général, nous ne pouvons pas vous aider en détail pour ces sujets. Les internes et les applications de Nextcloud sont hors de portée pour le développement de la NextBox car nous utilisons les images Docker fournies par Nextcloud. En fin de compte, si une configuration NextBox/OS bloque le bon fonctionnement d’une application, nous allons certainement chercher à la corriger.
Q: Puis-je connecter/utiliser la NextBox en utilisant le WiFi ?: Non, actuellement ce n’est pas (facilement) possible, seul l’ethernet filaire utilisant RJ-45 est disponible.
Q: Le WiFi sur le Raspberry PI 4B est-il physiquement disponible et fonctionne-t-il ?: Oui, physiquement le WiFi est disponible et fonctionne, mais n’est pas utilisé/géré par l’application NextBox. Si vous savez ce que vous faites, vous pouvez le configurer et l’utiliser, s’il fonctionne bien qu’il soit à l’intérieur du boîtier de la NextBox.