故障排除#

(Nitrokey 3 - Linux)

在这里，你会发现一个常见的问题集合。

Nitrokey在Linux上未被检测到#

如果没有检测到硝基钥匙，请按以下步骤操作。

  1. 把这个文件`41-nitrokey.rules <https://www.nitrokey.com/sites/default/files/41-nitrokey.rules>`__复制到``/etc/udev/rules.d/``。

  2. 通过``sudo service udev restart``重新启动udev。

谷歌和微软服务#

目前，似乎有一个错误，我们希望能尽快修复，它影响了Nitrokey 3与一些谷歌和微软服务的FIDO2的工作。

超时错误#

系统在识别Nitrokey时有一个错误，在连接成功之前会出现超时。

NFC不工作#

请确保FIDO2工作正常。否则NFC也不会工作。

还要检查你是否在你的智能手机上使用正确的位置。找到正确的位置，使用。nfc.fail.

Nitrokey的背面必须靠着智能手机。对于USB-A版本，稍微抬起带有USB接口的一侧，以减少与棒子末端的距离，可能会有帮助。

如果你有手机套，先试着在没有手机套的情况下找到正确的位置。之后再带着盖子重试。

寻找最佳位置有时需要20-30秒。根据我们的经验，将Nitrokey水平放置会产生更好的效果。如果你仍然遇到问题，请写信给我们的支持。如果您仍然遇到问题，请给我们的支持部门写信，为了获得最佳帮助，请注明发货/订单号和您的智能手机型号。

通过update.nitrokey.com进行的更新不起作用#

目前网络更新程序不支持Nitrokey 3。然而，你可以使用这些`说明获得最新的固件<firmware-update.html>`_ 。