故障排除#

(Nitrokey 3 - Linux)

在这里,你会发现一个常见的问题集合。

Nitrokey在Linux上未被检测到#

如果没有检测到硝基钥匙,请按以下步骤操作。

  1. 把这个文件`41-nitrokey.rules <https://www.nitrokey.com/sites/default/files/41-nitrokey.rules>`_复制到``/etc/udev/rules.d/``

  2. 通过``sudo service udev restart``重新启动udev。

谷歌和微软服务#

目前,似乎有一个错误,我们希望能尽快修复,它影响了Nitrokey 3与一些谷歌和微软服务的FIDO2的工作。

超时错误#

系统在识别Nitrokey时有一个错误,在连接成功之前会出现超时。

NFC不工作#

请确保FIDO2工作正常。否则NFC也不会工作。

还要检查你是否在你的智能手机上使用正确的位置。找到正确的位置,使用。nfc.fail.

Nitrokey的背面必须靠着智能手机。对于USB-A版本,稍微抬起带有USB接口的一侧,以减少与棒子末端的距离,可能会有帮助。

如果你有手机套,先试着在没有手机套的情况下找到正确的位置。之后再带着盖子重试。

寻找最佳位置有时需要20-30秒。根据我们的经验,将Nitrokey水平放置会产生更好的效果。如果你仍然遇到问题,请写信给我们的支持。如果您仍然遇到问题,请给我们的支持部门写信,为了获得最佳帮助,请注明发货/订单号和您的智能手机型号。

通过update.nitrokey.com进行的更新不起作用#

目前网络更新器不支持Nitrokey 3。但你可以通过我们的`pynitro工具<https://github.com/Nitrokey/pynitrokey#installation>`_获得最新的固件更新。