Αντιμετώπιση προβλημάτων#
(Nitrokey 3 - Linux)
Εδώ θα βρείτε μια συλλογή κοινών θεμάτων.
Το Nitrokey δεν ανιχνεύεται στο Linux#
Εάν το Nitrokey δεν ανιχνεύεται, προχωρήστε ως εξής:
Αντιγράψτε αυτό το αρχείο 41-nitrokey.rules στο
/etc/udev/rules.d/.Επανεκκίνηση του udev μέσω
sudo service udev restart.
Υπηρεσίες Google και Microsoft#
Προς το παρόν φαίνεται να υπάρχει ένα σφάλμα που ελπίζουμε να διορθώσουμε σύντομα και το οποίο επηρεάζει τη συνεργασία του Nitrokey 3 με ορισμένες υπηρεσίες της Google και της Microsoft σύμφωνα με το FIDO2.
Σφάλμα χρονικού ορίου#
Υπάρχει ένα σφάλμα στην αναγνώριση του κλειδιού Nitrokey από το σύστημα, όπου εμφανίζεται ένα χρονικό όριο πριν από την επιτυχή σύνδεση.
Το NFC δεν λειτουργεί#
Βεβαιωθείτε ότι το FIDO2 λειτουργεί σωστά. Διαφορετικά, ούτε το NFC θα λειτουργήσει.
Ελέγξτε επίσης αν χρησιμοποιείτε το σωστό σημείο στο smartphone σας. Βρείτε το σωστό σημείο χρησιμοποιώντας: nfc.fail.
Η πίσω πλευρά του Nitrokey πρέπει να συγκρατείται πάνω στο smartphone. Για την έκδοση USB-A μπορεί να είναι χρήσιμο να ανασηκώσετε ελαφρώς την πλευρά με το βύσμα USB για να μειώσετε την απόσταση από το ακραίο τμήμα του στικ.
Αν έχετε κάλυμμα τηλεφώνου, προσπαθήστε να βρείτε το κατάλληλο σημείο πρώτα χωρίς αυτό. Επαναλάβετε μετά με το κάλυμμα.
Η αναζήτηση του βέλτιστου σημείου διαρκούσε μερικές φορές έως και 20-30 δευτερόλεπτα. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, κρατώντας το Nitrokey σε οριζόντιο προσανατολισμό επιτυγχάνονται καλύτερα αποτελέσματα. Για βέλτιστη βοήθεια παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό αποστολής/παραγγελίας και το μοντέλο του smartphone σας.
Η ενημέρωση μέσω του update.nitrokey.com δεν λειτουργεί#
Επί του παρόντος, το πρόγραμμα ενημέρωσης στο διαδίκτυο δεν υποστηρίζει το Nitrokey 3. Ωστόσο, μπορείτε να λάβετε το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό χρησιμοποιώντας αυτές τις οδηγίες ` <firmware-update.html>`_ .