Riešenie problémov#
(Nitrokey 3 - Linux)
Tu nájdete zbierku bežných problémov.
Nitrokey nie je detekovaný v systéme Linux#
Ak sa kľúč Nitrokey nedetekuje, postupujte takto:
Skopírujte tento súbor 41-nitrokey.rules do
/etc/udev/rules.d/.Reštartujte udev prostredníctvom
sudo service udev restart.
Služby Google a Microsoft#
V súčasnosti sa zdá, že existuje chyba, ktorú, ako dúfame, čoskoro opravíme a ktorá ovplyvňuje prácu Nitrokey 3 s niektorými službami Google a Microsoft podľa FIDO2.
Chyba časového limitu#
Systém rozpoznáva kľúč Nitrokey a pred úspešným pripojením dochádza k časovému limitu.
NFC nefunguje#
Uistite sa, že FIDO2 funguje správne. Inak nebude fungovať ani NFC.
Skontrolujte tiež, či používate správne miesto v smartfóne. Nájdite správne miesto pomocou: nfc.fail.
Zadná strana kľúča Nitrokey musí byť priložená k smartfónu. V prípade verzie USB-A môže byť užitočné mierne nadvihnúť stranu s konektorom USB, aby sa zmenšila vzdialenosť koncovej časti kľúča.
Ak máte kryt telefónu, skúste najprv nájsť správne miesto bez neho. Potom to skúste znova s krytom.
Hľadanie optimálneho miesta niekedy trvalo až 20-30 sekúnd. Podľa našich skúseností podržanie kľúča Nitrokey v horizontálnej orientácii prináša lepšie výsledky.Ak sa stále stretávate s problémami, napíšte nám na našu podporu. Pre optimálnu pomoc uveďte, prosím, číslo zásielky/objednávky a model vášho smartfónu.
Aktualizácia cez update.nitrokey.com nefunguje#
Webový aktualizátor v súčasnosti nepodporuje Nitrokey 3. Najnovší firmvér však môžete získať pomocou týchto pokynov ` <firmware-update.html>`_ .