Řešení problémů#
(Nitrokey 3 - macOS)
Zde najdete sbírku běžných problémů.
Nitrokey není v systému Linux detekován#
Pokud není klíč Nitrokey detekován, postupujte následovně:
Zkopírujte tento soubor 41-nitrokey.rules do
/etc/udev/rules.d/.Restartujte udev prostřednictvím
sudo service udev restart.
Služby Google a Microsoft#
V současné době se zdá, že existuje chyba, kterou doufáme brzy opravíme a která ovlivňuje práci Nitrokey 3 s některými službami Google a Microsoft podle FIDO2.
Chyba časového limitu#
Systém rozpoznává klíč Nitrokey a před úspěšným připojením dochází k časovému limitu.
NFC nefunguje#
Ujistěte se, že FIDO2 funguje správně. Jinak nebude fungovat ani NFC.
Zkontrolujte také, zda používáte správné místo ve smartphonu. Najděte správné místo pomocí: nfc.fail.
Zadní strana klíče Nitrokey musí být přiložena ke smartphonu. U verze USB-A může být užitečné mírně nadzvednout stranu s konektorem USB, aby se zmenšila vzdálenost koncové části klíčenky.
Pokud máte kryt telefonu, zkuste nejprve najít správné místo bez něj. Poté to zkuste znovu s krytem.
Hledání optimálního místa někdy trvalo až 20-30 s. Podle našich zkušeností přináší lepší výsledky držení klíče Nitrokey ve vodorovné orientaci.Pokud se přesto setkáte s problémy, napište nám prosím na naši podporu. Pro optimální pomoc prosím uveďte číslo zásilky/objednávky a model vašeho smartphonu.
Aktualizace přes update.nitrokey.com nefunguje#
Webový aktualizátor v současné době nepodporuje Nitrokey 3. Nejnovější firmware však můžete získat pomocí těchto pokynů ` <firmware-update.html>`_ .