Отстраняване на неизправности#
(Nitrokey 3 - macOS)
Тук ще намерите набор от често срещани проблеми.
Nitrokey не е открит в Linux#
Ако Nitrokey не бъде открит, процедирайте по следния начин:
Копирайте този файл 41-nitrokey.rules в
/etc/udev/rules.d/.Рестартирайте udev чрез
sudo service udev restart.
Услуги на Google и Microsoft#
Понастоящем изглежда има грешка, която се надяваме да отстраним скоро и която засяга работата на Nitrokey 3 с някои услуги на Google и Microsoft по FIDO2.
Грешка с изтичане на времето#
Съществува грешка при разпознаването на Nitrokey от системата, при която се появява прекъсване на времето, преди връзката да бъде успешна.
NFC не работи#
Уверете се, че FIDO2 работи правилно. В противен случай NFC също няма да работи.
Проверете също дали използвате правилното място на смартфона си. Намерете правилното място, като използвате: nfc.fail.
Задната страна на Nitrokey трябва да се придържа към смартфона. За версията с USB-A може да е полезно да повдигнете леко страната с USB конектора, за да намалите разстоянието до крайната част на флашката.
Ако разполагате с капак за телефона, първо се опитайте да намерите подходящото място без него. След това опитайте отново с капака.
Търсенето на оптималното място понякога отнемаше до 20-30 секунди. Според нашия опит, ако държите ключа Nitrokey в хоризонтална ориентация, резултатите са по-добри.Ако все още срещате проблеми, моля, напишете имейл до нашата поддръжка. За да получите оптимална помощ, моля, посочете номера на доставката/поръчката и модела на вашия смартфон.
Актуализация чрез update.nitrokey.com Не работи#
В момента уеб ъпдейтът не поддържа Nitrokey 3. Въпреки това можете да получите най-новия фърмуер, като използвате тези инструкции на ` <firmware-update.html>`_ .