Rozwiązywanie problemów#

(Nitrokey 3 - macOS)

Tutaj znajdziesz zbiór najczęściej występujących problemów.

Nitrokey nie jest wykrywany w systemie Linux#

Jeśli Nitrokey nie zostanie wykryty, wykonaj następujące czynności:

  1. Skopiuj ten plik 41-nitrokey.rules do /etc/udev/rules.d/.

  2. Zrestartuj udev przez sudo service udev restart.

Usługi Google i Microsoft#

Obecnie występuje błąd, który mamy nadzieję wkrótce naprawić, a który wpływa na współpracę Nitrokey 3 z niektórymi usługami Google i Microsoft w ramach FIDO2.

Błąd limitu czasu#

Występuje błąd związany z rozpoznawaniem Nitrokey przez system, w wyniku którego następuje przekroczenie limitu czasu, zanim połączenie zostanie nawiązane.

NFC nie działa#

Upewnij się, że FIDO2 działa prawidłowo. W przeciwnym razie funkcja NFC również nie będzie działać.

Sprawdź też, czy używasz właściwego miejsca w smartfonie. Znajdź właściwe miejsce, używając: nfc.fail.

Tylna strona Nitrokey musi być przytrzymywana przy smartfonie. W przypadku wersji z USB-A pomocne może być lekkie uniesienie strony ze złączem USB, aby zmniejszyć odległość końcowej części drążka.

Jeśli masz pokrowiec na telefon, spróbuj najpierw znaleźć właściwe miejsce bez niego. Potem spróbuj ponownie z pokrowcem.

Poszukiwanie optymalnego miejsca trwało czasami do 20-30 sekund. Z naszego doświadczenia wynika, że trzymanie Nitrokey w orientacji poziomej daje lepsze rezultaty.Jeśli nadal napotykasz problemy, napisz maila do naszego supportu. W celu uzyskania optymalnej pomocy prosimy o podanie numeru przesyłki/zamówienia oraz modelu smartfona.

Aktualizacja przez stronę update.nitrokey.com nie działa#

Obecnie aktualizator internetowy nie obsługuje Nitrokey 3. Możesz jednak uzyskać najnowsze aktualizacje oprogramowania sprzętowego za pomocą naszego narzędzia Pynitro.