Rozwiązywanie problemów#
(Nitrokey 3 - Windows)
Tutaj znajdziesz zbiór najczęściej występujących problemów.
Nitrokey nie jest wykrywany w systemie Linux#
Jeśli Nitrokey nie zostanie wykryty, wykonaj następujące czynności:
Skopiuj ten plik 41-nitrokey.rules do
/etc/udev/rules.d/.Zrestartuj udev przez
sudo service udev restart.
Usługi Google i Microsoft#
Obecnie występuje błąd, który mamy nadzieję wkrótce naprawić, a który wpływa na współpracę Nitrokey 3 z niektórymi usługami Google i Microsoft w ramach FIDO2.
Błąd limitu czasu#
Występuje błąd związany z rozpoznawaniem Nitrokey przez system, w wyniku którego następuje przekroczenie limitu czasu, zanim połączenie zostanie nawiązane.
NFC nie działa#
Upewnij się, że FIDO2 działa prawidłowo. W przeciwnym razie funkcja NFC również nie będzie działać.
Sprawdź też, czy używasz właściwego miejsca w smartfonie. Znajdź właściwe miejsce, używając: nfc.fail.
Tylna strona Nitrokey musi być przytrzymywana przy smartfonie. W przypadku wersji z USB-A pomocne może być lekkie uniesienie strony ze złączem USB, aby zmniejszyć odległość końcowej części drążka.
Jeśli masz pokrowiec na telefon, spróbuj najpierw znaleźć właściwe miejsce bez niego. Potem spróbuj ponownie z pokrowcem.
Poszukiwanie optymalnego miejsca trwało czasami do 20-30 sekund. Z naszego doświadczenia wynika, że trzymanie Nitrokey w orientacji poziomej daje lepsze rezultaty.Jeśli nadal napotykasz problemy, napisz maila do naszego supportu. W celu uzyskania optymalnej pomocy prosimy o podanie numeru przesyłki/zamówienia oraz modelu smartfona.
Aktualizacja przez stronę update.nitrokey.com nie działa#
Obecnie aktualizator internetowy nie obsługuje Nitrokey 3. Możesz jednak uzyskać najnowszy firmware używając tych instrukcji ` <firmware-update.html>`_ .